RETRAITS EN MAGASIN
✔︎ Retrait gratuit dans notre magasin : • Beldi Auvergne 12 rue Savaron, Clermont-Ferrand 63000
✔︎ Vous pouvez retirer votre commande dès l’heure qui suit celle-ci.
✔︎ Notification par email/SMS lorsque la commande est prête.
✔︎ Présentation d’une pièce d’identité et confirmation de commande requise.
Délais d’expédition
Les commandes d’articles en stock sont préparées et expédiées sous environ 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les expéditions sont assurées par différents transporteurs sélectionnés en fonction du poids, volume et pays de destination.
Une remise contre signature est demandée à la livraison.
Pour les articles volumineux, un rendez-vous téléphonique sera systématiquement pris avec vous avant la livraison.
Frais et préparation de commande
Les frais de port incluent la préparation, l’emballage et l’expédition.
Les frais de préparation sont fixes ; les frais d’envoi varient selon le poids total et la destination.
Taxes & droits de douane
Les expéditions partent de notre plateforme basée en France.
Pour les livraisons hors Union Européenne (autres destinations) :
Les taxes locales (TVA, frais de dossier, droits de douane) peuvent être facturées au destinataire selon la réglementation du pays.
Ces montants sont calculés par les autorités douanières et peuvent être demandés lors de la livraison.
Une facture sera jointe au colis, conformément aux exigences douanières.
RETOURS
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit, à condition que :
✔︎ Le produit soit non utilisé.
✔︎ En parfait état et dans son emballage d’origine.
✔︎ Avec étiquettes intactes.
Pour demander un retour, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Frais de retour :
✔︎ À la charge du client (sauf erreur de notre part).
✔︎ Remboursement effectué sous 10 jours après validation du retour.
Artisanat marocain
Des créations authentiques façonnées à la main.
Paiement sécurisé
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Service client dédié
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Livraison express
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